„Alle denken nur darüber nach, wie man die Menschheit ändern könnte, doch niemand denkt daran, sich selbst zu ändern.“ (Tolstoi)
Simone Schöndorfer
Leitung Stabstelle HR Kommunikation und Organisation
Meine Expertise und Grundhaltung
Weniger Schokolade, mehr Sport, …
Wir alle versuchen ständig, uns zu verändern – meistens, um uns zu verbessern. Doch selbst wenn Leidensdruck, Überzeugung oder Wille vorhanden sind und es ‚nur‘ um eine*n selbst geht, zählt nachhaltige Veränderung zu den größten Herausforderungen überhaupt.
Meine Devise lautet daher: Hartnäckig dranbleiben, aber dabei verständisvoll bleiben und Nachsicht walten lassen.
Bei großen, top-down-initiierten Change-Prozessen – wie den Digitalisierungsinitiativen HR4u: (Einführung von SAP HCM) oder Recruiting4:u (Einführung von SAP SuccessFactors Recruiting) an der Universität Wien – gestaltet sich das „naturgemäß“ noch komplexer. Die aktiv gestaltete Begleitung dieser Veränderungen stellte – neben den Digitalisierungsunterfangen per se – den zentralen Erfolgsfaktor dar. Denn bei aller Digitalisierung darf man die Digitalität, d. h. sozio-kulturelle Auswirkungen eines Wandels, nie aus den Augen verlieren.
Meine drei wichtigsten Learnings waren,
- dass man die Zielgruppen, deren (Sub-)Arbeitskulturen und Bedürfnisse sehr genau kennen muss;
- dass ein integriertes, multimediales CM-Maßnahmenpaket frühzeitig (vor einem Go-Live) zur Verfügung stehen sollte;
- dass man auf den (reflektierten) Erfahrungen eines Projekts bei der nächsten Initiative unmittelbar aufbauen sollte.
Die Change Management Tools meiner Wahl
- Kommunikationsplan & Medienkanäle
- Kick Off Workshop & Lessons Learned Workshop
Was funktionierendes Change Management braucht
- Voraussicht und Planung sowie Spontanität und Flexibilität
- Systematisches Einbinden diverser Stakeholder*innen
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Empathie und Geduld
- Kritikoffenheit, Selbstreflexion und auch ein dickes Fell
So sieht die Hochschule der Zukunft aus
Wir (Hochschulen) sind agil und flexibel, bürokratische Trägheit steht uns nicht im Weg. Wir agieren auf Basis unserer Expertisen, hierarchische Blockaden sind von gestern. Wir sind vernetzt, Konkurrenzdenken ist überwunden.
Mein(e) Geheimtipp(s) für Change Management Newcomer*innen im Hochschulwesen
Holen Sie Meinungen ein, eruieren Sie das Stimmungsbild und machen Sie sich mit Ängsten und Befürchtungen Betroffener vertraut. Versetzen Sie sich, voll Unbefangenheit und ohne zu werten, in die Lage der hartnäckigsten Change-Gegner*innen. Fangen Sie dann an, den Change zu konzipieren.